Entreprise / Commerce électronique

Calculateur CLV

Estimer la valeur à vie du client (CLV) pour guider les dépenses d'acquisition et la stratégie de fidélisation

Indicateurs client

₹
années
%

Laissez 0 pour la CLV basée sur les revenus uniquement

Valeur à vie du client

₹0CLV basée sur les revenus

Comment la CLV est calculée

CLV des revenus = AOV × Achats par an × Durée de vie du client
CLV de bénéfice = Chiffre d'affaires CLV × Marge brute %

Comparez le bénéfice CLV au CAC - une entreprise de commerce électronique saine cible souvent un LTV:CAC de 3:1 ou plus.

Pourquoi l'utiliser

Fonctionnalités détaillées

Valeur de rétention

Comprenez la valeur à long terme au-delà du premier achat.

Tenir compte des marges

Marge brute facultative pour le CLV basé sur les bénéfices.

Indice de référence CAC

Utilisez-le avec notre calculateur CAC pour le ratio LTV:CAC.

En déplacement

Également dans l'application gratuite Toolance Android.

Comprendre le résultat

Ce que vous dit le calculateur CLV

Ce calculateur vous aide à estimer la valeur brute qu'un client moyen crée au cours de la relation. Il transforme un petit ensemble d'entrées en un valeur à vie du client, puis affiche la répartition à l'appui afin que vous puissiez comprendre ce qui a fait bouger la réponse.

Entrées à vérifier

  • Valeur moyenne des commandes : utilisez une déclaration récente, une citation ou une hypothèse réaliste.
  • Fréquence d'achat : utilisez une déclaration récente, une citation ou une hypothèse réaliste.
  • Durée de vie du client : utilisez une déclaration récente, une citation ou une hypothèse réaliste.

Essayez trois scénarios

Exécutez un cas probable, un cas conservateur et un cas meilleur. Modifiez une entrée à la fois afin de voir quelle hypothèse compte le plus.

Comment utiliser cette estimation dans une décision réelle

Notez les valeurs que vous avez saisies et la date à laquelle vous les avez vérifiées. Comparez les options en utilisant les mêmes hypothèses, puis incluez tous les frais, taxes, pénalités ou règles du fournisseur qui se trouvent en dehors du calculateur. Une réponse mathématiquement précise peut encore être incomplète lorsque les entrées sont anciennes ou optimistes.

Traitez le résultat comme une plage de planification et non comme un devis, une approbation ou un résultat garanti. Recalculez chaque fois que votre taux, votre prix, vos revenus, la date de votre objectif ou vos coûts professionnels changent.

Questions fréquemment posées

CLV est le bénéfice ou le revenu total que vous attendez d'un client sur l'ensemble de la relation. Cela vous aide à décider combien dépenser en acquisition et en fidélisation.
Multipliez la valeur moyenne des commandes, la fréquence d'achat par an et la durée de vie moyenne du client en années. Soustrayez le coût des marchandises si vous souhaitez une CLV basée sur les bénéfices.
Si le CLV est de Rs 5 000, dépenser Rs 4 500 pour acquérir un client fait perdre de l’argent. Les entreprises saines maintiennent le CAC bien en dessous du CLV avec une marge pour les coûts opérationnels.
Le bénéfice brut CLV est plus sûr pour les décisions car il tient compte du coût du produit. Le CLV des revenus surestime ce que vous pouvez dépenser en marketing.
Un taux de désabonnement plus élevé raccourcit la durée de vie moyenne et diminue la CLV. Améliorer le taux de répétition vaut souvent mieux que rechercher de nouveaux clients.
Oui. Les clients acquis au cours d’une saison de soldes peuvent acheter moins plus tard. Suivez les cohortes dans vos analyses, et non une seule moyenne combinée.
Il s'agit d'une estimation basée sur une formule à partir de vos entrées. Le comportement réel varie. Cela ne remplace pas des analyses détaillées ou un examen financier.
Oui. Aucune inscription requise pour les fondateurs et les équipes marketing.